Как понять до заказа, что новый сайт поможет получать заявки

Новый сайт сам по себе не гарантирует заявки: ему нужны понятное предложение, страницы под задачи покупателей, источник целевых посетителей и работающий путь обращения до менеджера. До заказа разработки можно проверить, есть ли у проекта эти четыре условия. Если одно из них отсутствует, его нужно включить в план вместе с сайтом — иначе красивый запуск не ответит на вопрос, где взять клиентов.

Начните с задачи бизнеса, а не с выбора дизайна

Запишите, какие обращения нужны: запрос расчёта, заказ товара, запись на встречу или звонок специалисту. Уточните, какие услуги или категории дают прибыль и каких клиентов компания действительно может обслужить. Для магазина важны наличие, доставка и возможность оформить заказ; для сложной услуги — квалификация запроса и скорость ответа. Это определяет структуру сайта сильнее, чем выбор цвета первого экрана.

Если действующий сайт уже приносит часть обращений, зафиксируйте исходное состояние: источники посещений, целевые страницы, реальные заявки в CRM и долю подходящих клиентов. В Яндекс Метрике отчёт «Страницы входа» помогает увидеть, с каких страниц начинаются визиты и какие из них участвуют в достижении настроенных целей. Если целей и CRM-связи нет, сначала настройте измерение: отсутствие цифр не доказывает, что сайт не работает.

Четыре проверки до подписания договора

Если подрядчик обещает количество заявок только на основании макета, попросите показать предпосылки: сколько целевых визитов ожидается, из каких каналов, как измерят обращения и какие ограничения есть у продукта или отдела продаж. Это не даёт гарантии результата, но позволяет сравнить предложения по содержанию работ.

Когда нужен новый сайт, а когда достаточно доработки

Сначала проверьте, можно ли на текущем сайте создать недостающие страницы, изменить предложение, исправить формы, подключить аналитику и сделать нормальную мобильную версию. Если платформа это позволяет без серии дорогих обходных решений, разумно оценить доработку. Новый проект оправдан, когда ограничения архитектуры, каталога или интеграций систематически мешают продажам и дальнейшему продвижению. Подробные критерии и риски переноса — в разборе «Доработать сайт или сделать новый».

Для нового сайта важно сохранить полезные поисковые страницы и подготовить переход со старых URL. Сам по себе редизайн не обязан улучшить видимость: после переноса проверяют адреса, редиректы, индексирование, формы и источники заявок. Если SEO планируется после запуска, базовые требования к структуре, мобильным макетам и аналитике лучше включить в ТЗ до начала разработки.

Как прикинуть необходимый поток обращений

Считайте от бизнеса к сайту. Допустим, цель — 10 новых сделок в месяц, а из каждых пяти подходящих обращений закрывается одна сделка. Тогда ориентир для проверки гипотезы — 50 подходящих обращений, а не 50 любых отправок формы. Далее оцените, сколько таких обращений дают текущие каналы и где узкое место: мало целевых визитов, люди уходят со страницы, заявки теряются или менеджеры не успевают отвечать.

Это учебный расчёт, не прогноз REDBE для конкретного бизнеса. Фактическая доля продаж, сезонность, средний чек и рекламная конкуренция у каждой компании свои. До сметы полезно договориться, какие данные соберут до запуска и по каким признакам через месяц после запуска решат, что менять дальше.

Что должно быть в результате разработки

1. Карта страниц. Важные услуги и категории получают подходящие страницы, а не прячутся в одном общем тексте.
2. Проверяемый путь обращения. Формы, телефон, корзина и интеграция с CRM работают на телефоне и компьютере; тестовая заявка доходит до ответственного. Подробный порядок — в чек-листе проверки заявок.
3. Управляемость. Команда может обновлять цены, тексты, товары и доказательства без переделки страницы разработчиком на каждую правку.
4. Измерение. Настроены осмысленные цели, источники и доступы; рекламная цель не подменяет подтверждённую заявку в CRM. Яндекс отдельно описывает особенности цели «Отправка формы».
5. План привлечения. Определено, какие страницы продвигают через поиск и рекламу, кто ведёт работы после запуска и какой бюджет выделен отдельно от разработки.

Как оценивать сайт после запуска

Сравнивайте не только число отправок формы. Смотрите целевые визиты по важным страницам, подтверждённые обращения, качество лидов в CRM, скорость ответа и сделки. Если посещений мало, нужна работа с источником трафика. Если они есть, но заявок нет, проверьте соответствие предложения запросу, мобильный сценарий и исправность форм. Если обращения есть, но нет продаж, разберите их качество и обработку. У этих ситуаций разные решения.

Частые вопросы

REDBE может спроектировать сайт под ключ вместе со структурой, аналитикой и последующим продвижением. Для первой оценки достаточно адреса текущего сайта, списка приоритетных услуг и того, как сейчас приходят обращения: по этим данным можно определить, нужен ли новый проект и что включить в его план.